SelectaDNA France, leader dans le marquage et l'identification par ADN synthétique, souhaite alerter sur un constat préoccupant observé lors des récentes manifestations, pillages et braquages en groupe. De nombreux clients finaux nous ont rapporté un manque de suivi et d'assistance de la part de certains de nos intégrateurs, une fois l'installation de nos solutions réalisée.
Face à cette situation, nous avons déployé un dispositif spécial d'accompagnement client pour offrir un soutien direct aux parties concernées. Force est de constater que les intégrateurs, qui ont souvent nos produits en catalogue depuis plusieurs années, n'ont pas été à la hauteur de l'engagement que nous promettons à nos clients.
Nous déplorons ce manque de professionnalisme de la part de certains partenaires qui, concentrés sur la vente de caméras et d'alarmes, semblent ignorer la vision globale de la sécurité. Courir après les voleurs, en se focalisant sur des mesures réactives plutôt que préventives, semble être leur unique moyen de quantifier leur performance.
Or, chez SelectaDNA, nous croyons fermement que la sécurité ne se résume pas à la seule réaction aux incidents. Elle nécessite une approche préventive, qui anticipe les risques et met en place des mesures proactives pour les atténuer. L'identification par marquage ADN synthétique est une composante essentielle de cette approche.
C'est pour cette raison que nous avons décidé de revoir notre modèle économique et de devenir plus sélectifs dans le choix de nos partenaires intégrateurs. De plus, nous avons pris la décision de nous occuper directement des grands comptes, pour assurer que nos solutions sont utilisées de la manière la plus efficace et avec le niveau de service que nos clients sont en droit d'attendre.
La protection des sites ne peut être assurée sans une véritable identification, et le marquage ADN synthétique est une solution éprouvée dans ce domaine. Nous restons déterminés à fournir des solutions innovantes de sécurité pour nos clients et à garantir la qualité du service qui leur est rendu.
Contact : Service Communication - SelectaDNA France - [email protected]
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